Rückgaberecht & Erstattungen

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist, helfen wir dir unkompliziert weiter.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier: Widerrufsbelehrung.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Ware muss unveröffnet und originalverpackt sein.
Die Versiegelung darf nicht entfernt worden sein (Hygienevorschriften).
Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden.

Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgenommen werden, sofern die Versiegelung entfernt wurde. Dies gilt nicht bei Produktmängeln.

Rückgabeprozess

Sende uns eine E-Mail an info@elarionprime.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Wir senden dir innerhalb von 1–2 Werktagen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Sende die Ware sicher verpackt zurück. Die Rücksendungskosten trägst du als Käufer, außer bei Produktmängeln.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Defekte oder falsche Produkte

Solltest du ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@elarionprime.com. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendungskosten und senden dir kostenfrei Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Eingang der Rücksendung.